Lássuk, mik azok a platformok és eszközök, amelyekkel mindenképp érdemes foglalkoznod - természetesen akkor, ha már a honlapodon (vagy egy más online felületen) készen állsz az adományok gyűjtésére!

E-mail marketing

Az e-mail marketing (eDM) az egyik legjobb eszköz arra, hogy kapcsolatban maradj a jelenlegi és potenciális adományozóiddal. Ezek az üzenetek nemcsak a támogatás emlékeztetőjeként működnek, hanem fontos információkat is közvetítenek a szervezet tevékenységeiről és az elért eredményekről. Ráadásul az egyik legköltséghatékonyabb eszköz, különösen a hagyományos postai küldeményekkel vagy költséges reklámkampányokkal szemben. Íme néhány gyakorlati tipp, hogyan építsd fel az e-mail kampányaidat!

1. Célzott e-mail kampányok: Kiknek küldjünk?

Alapvetően két fő célcsoportot különböztethetünk meg:

• Jelenlegi adományozók: Nekik rendszeres visszajelzést kell küldeni arról, hogyan használtátok fel a támogatásukat. Mutass be konkrét eredményeket, projekteket, amiket az adományaik segítettek megvalósítani. Így növelheted az elköteleződésüket és a hosszú távú támogatási hajlandóságukat, valamint az egyszeri támogatók konvertálhatók ez által rendszeres támogatókká is.
• Potenciális adományozók: Őket az e-mailjeidben meggyőzheted arról, hogy érdemes támogatni a szervezetet. Kiemelheted a szervezet céljait, eddigi sikereit, és bemutathatod, milyen hatása lenne egy rendszeres adománynak.

2. Milyen típusú e-mail kampányok jönnek szóba?

Többféle e-mail kampányt érdemes futtatni, attól függően, hogy milyen célt szeretnél elérni:

• Üdvözlő kampány: Amikor valaki feliratkozik a hírleveledre vagy először adományoz, küldj egy üdvözlő e-mailt. Köszönd meg a támogatást, mutasd be a szervezetet, és magyarázd el, hogyan használjátok fel az adományokat.
• Rendszeres hírlevél: Ezekben az e-mailekben adj friss híreket a projektekről, és mutasd meg a támogatások eredményeit. Fontos, hogy ne csak kérj, hanem adj is: ossz meg történeteket, statisztikákat, amik megmutatják a támogatók pénzének hatását.
• Kampány specifikus e-mailek: Ezek célzottan egy adott kampányhoz kötődnek, például egy nagyobb adománygyűjtő esemény előtt, alatt vagy után. Ilyenkor minden részletre kitérhetsz, ami az időszakos kampány sikeréhez szükséges.

3. Egy szöveg mindenkinek vagy személyre szabás?

Az e-mail marketing sikere nagymértékben függ a célzástól. Egy általános üzenet minden támogatónak egységesen nem mindig lesz hatékony. Ha van időd és energiád, érdemes szegmentálni az e-mail listádat:

• Adományozási szintek: Különítsd el azokat, akik kis összeggel támogatnak, azoktól, akik nagyobb adományokat nyújtanak, és személyre szabott üzeneteket küldj nekik.
• Feliratkozás dátuma alapján: A frissen feliratkozottaknak lehet, hogy még több információra van szükségük a szervezetről, míg a régóta támogatók számára inkább az eredményekről és az elköteleződés fenntartásáról kell szólni az üzenet.

4. Mikor küldjük az e-maileket?

Az időzítés kulcsfontosságú. Figyeld, mikor aktívak a feliratkozóid, és a legjobb megnyitási arányt hozó időpontokban küldd el az e-maileket. Általános jó tanács::

• Hétköznap délelőtt a legjobb, de ezt mindig teszteld, hiszen a közönséged saját szokásokkal rendelkezhet. A megnyitási arányok és statisztikák minden e-mail küldő szoftverben lekérdezhetők.
• Év végi időszak: A karácsony és a szilveszter körüli hetek különösen alkalmasak adománygyűjtésre, hiszen ilyenkor sokan keresik a jótékonykodási lehetőségeket. 

5. Hogyan illesszük az e-mail kampányokat a donor journey-be (azaz a támogatói életútba)?

Az e-mail kampányok minden szakaszban támogatják az adományozói utat:

• Érdeklődés felkeltése: Az első e-mailekben mutasd be a szervezetet és a céljaidat.
• Elköteleződés építése: Folyamatos visszajelzésekkel erősítsd meg, hogy az adományozó pénze valóban jó helyre kerül.
• Rendszeres támogatás ösztönzése: Olyan e-mailek, amelyek a hosszú távú adományozás fontosságát hangsúlyozzák, segíthetnek az elkötelezett támogatók bázisának növelésében.

Adománygyűjtés a közösségi médiában

• Facebookon érdemes használni a „Támogatás” gombot, rendszeresen posztolni támogató sikersztorikat és eredményeket, valamint létrehozni adománygyűjtő eseményeket. Ugyanitt rendszeresen adhatunk státusz jelentést arról, hogy egy kitűzött cél elérésében hol állunk, mennyi pénzre vagy hány ember milyen összegű támogatására (esetleg milyen tárgyi adományra) van épp szükségünk.
• Instagramon inspiráló képekkel és rövid videókkal mutasd be az adományok hatását, és mivel itt nem élhetünk a közvetlen link megosztással, használd a platformon elérhető „Link a bio-ban” megoldást a támogatási oldalra való forgalomtereléshez.
• TikTokon leginkább kreatív, rövid videókban mutathatod be, milyen célok elérését segíti az adományok, kihívásokat is indíthatsz adománygyűjtésre, és megszólaltathatsz a szervezetedet támogató hírességeket / magánszemélyeket is.
• YouTube-on akár hosszabb formátumú videókkal vagy élő közvetítésekkel vonhatod be a közönséget.

A videós tartalmak előnyei az írott vagy banneres posztokhoz képest

A videós tartalmak személyesebb kapcsolatot teremtenek a közönséggel, és könnyebben átadják az érzelmi töltetet, ami segít motiválni a rendszeres adományozást. A videók vizuálisan és hangulatilag is jobban bemutatják a szervezet céljait és az elért eredményeket, ezáltal növelik a bizalmat. Online hirdetési felületeken, például Facebookon vagy YouTube-on, a videós kampányok általában nagyobb elérést és interakciót generálnak, mint a statikus bannerek. Az algoritmusok kedveznek a videós tartalmaknak, így alacsonyabb költségen is több felhasználóhoz juthatsz el. Ráadásul, a videók könnyebben oszthatók és továbbíthatók, ami további eléréseket biztosít.

Technikailag egy jó videó készítéséhez ma már tényleg elég egy mobil telefon is. Jogtiszta zene letölthető a YouTube Audio Libraryből vagy a CapCutból, ami a TikTok saját vágóprogramja. Feliratozáshoz pedig például a CheckSub szoftvere nyújt tökéletes és gyors megoldást. 

A végére pedig még két fontos gondolat útravalóul:

Tüntesd fel a hatást! A látogatóknak érezniük kell, hogy hozzájárulásuk valódi hatással van a szervezet céljainak megvalósítására. Ezt fontos kommunikálnod minden egyes felületen. 

A kevesebb több lehet. Csak annyi platformot használj, ahol rendszeresen van időd egyedi tartalmat megosztani a követőiddel! Az elhalt, nem használt platformok inkább csökkentik a bizalmat, ezért ha nincs kapacitásod az üzemeltetésükre, akkor inkább hagyd őket és fókuszálj kevesebb csatornára és azokat válaszd, ahol eléred azokat, akikhez szólni szeretnél.

Gondold végig, hogy a te szervezeted esetén melyik fenti teendők közül melyeket szükséges meglépni azért, hogy a rendszeres adományozók minél többször és minél könnyebben elérjenek és adományozhassanak nektek. Néha egy apró, de átgondolt változtatás is elég, hogy növeljük az eredményességünket. Vágj bele és kísérletezz!