Szervezet neve: KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület 

Esettanulmány címe: FiatalOK a KÖZ-Pontban, avagy mi így dolgozunk önkéntes fiatalokkal

Rövid összefoglaló:

A KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület közel 24 éve dolgozik 10-30 év közötti fiatalokkal a diákönkormányzatiság, fiatalkori önkéntesség, nemzetközi ifjúsági tevékenységek területén. Ezeken keresztül a fiatalok társadalmi ügyekben köteleződnek el, aktív közösségek részévé válnak és megtapasztalják az önkéntesség értékeit. Ezáltal a fiatalok, hasznos, értékes tevékenységekben, hasznosnak, értékesnek érzik majd magukat, azaz “fiatalOK” lesznek. Az esettanulmány keretében azt szeretnénk bemutatni, hogy dolgozunk mi a fiatal önkéntesekkel, hogy mi a folyamata az önkéntes menedzsmentnek szervezetünkben. 3 fő területre koncentrálunk, mutatunk be, ezek pedig: a megszólítás (bevonás), a megtartás (napi szintű menedzselés) és a motiváció (mert a jövőben is szükség van rájuk). Hiszünk abban, hogy a mai civil szervezeteknek szüksége van a fiatalokra, az utánpótlásra, ezért reméljük, ebből a szempontból is hasznos kis olvasmányt adunk az olvasó kezébe.    

Szervezet bemutatása: 

Küldetésünk a fiatalok fejlesztése fenntartható projekteken keresztül, hogy olyan gyakorlatias készségeket és kompetenciákat sajátítsanak el, amelyek az iskolai tanulmányokon túlmutatva felkészíti őket a felnőtt életre, a továbbtanulásra és a munka világára.

A KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület fiatalok által alapítva 2001-ben alakult meg, azzal a céllal, hogy az akkori Debrecen Városi Diákönkormányzatot felkarolja, és annak szakmai és pénzügyi hátteret adjon. Az azóta eltelt immáron lassan 25 év alatt számos változáson, hullámvölgyön és növekedésen mentünk keresztül. Mindennek köszönhetően jelenleg 3 vármegyei szinten működő (Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Jász-Nagykun-Szolnok) és 2 városi (Karcag, Miskolc) diákönkormányzatnak vagyunk a szakmai, jogi, pénzügyi háttere. A diákönkormányzatokon keresztül éves szinten nagyjából 200 fiatal tevékenykedik nálunk mint aktív önkéntes.Két számunkra nagyon fontos díjunkat, az Önkéntes Központ Alapítvány év önkéntes program díját és az Európai Ifjúsági Nagy Károly Díjat is a fiatal önkéntesek bevonásával sikerült elnyernünk.  

Megszólítás

Jelenleg nagyon sok helyen halljuk, olvassuk, hogy a „mai fiatalokat” nehéz megszólítani, bevonni az önkéntességbe. Szerintünk ez 24 éve is így volt, de nem lehetetlen küldetésről beszélünk. Mi ezért ezt nem is problémának, hanem megoldandó helyzetnek gondoltuk akkor és most is, annyi különbséggel persze, hogy 2001-ben még mi is a fiatalabb korosztályhoz tartoztunk, igaz, munkatársaink fele most is a 20-30 éves korosztályba tartozik. A fiatalok megszólítása, bevonása nekünk a küldetésünk egyik legfontosabb része, ezért is foglalkozunk vele, célunk vele pedig, hogy teret és lehetőséget adjunk számukra saját maguk és közösségeik fejlesztésére.  

A fiatalokat nagyon fontosnak tartjuk saját közösségükben, saját nyelvükön megszólítani, és kortársaik segítségével bevonni őket. Ehhez az alábbi eszközöket használjuk:

• Évente kb. 40-50 általános és középiskolába látogatunk el, valamint 20-30 képzést tartunk oktatási intézményekben, amelyek során toborzunk fiatalokat, lehetőséget adunk nekik jelentkezni.
• Középiskolás diákokat fogadunk az iskola közösségi szolgálat keretében, de mindig azzal a céllal, hogy mint az önkéntesség előszobájára tekintve használjuk az IKSZ-et.
• Rengeteg iskolai diákönkormányzattal dolgozunk együtt, ahol van nyitottság az önkéntességre, rajtuk keresztül közvetlen elérjük a fiatalokat.
• Biztatjuk közösségünk, csapatunk már önkéntes tagjait, akik kortársaik a mai fiataloknak, hogy személyes példákkal járjanak elöl, és tapasztalatunk, hogy mint „embermágnesek” működnek.
• A facebook mellett használjuk a közösségi média legújabb platformjait (tiktok, insta, youtube) a fiatalok elérésére.
• Nagyon menő, „fancy” dolgokat kínálunk, mint rendezvényszervezés, saját ifjúsági iroda, közösségi tér, nemzetközi ifjúsági lehetőségek, saját kis csapat, nagyon sok hasonló korú fiatallal való közös munka.

A jelenlegi megszólítási folyamat egy folyamatos építkezés eredménye. Leginkább tapasztalati tanulás és jó gyakorlatok átvétele és alkalmazása alakította ki a jelenlegi rendszerünket.

Megtartás

A bevont fiatalokkal elindul a közös munka, ennek két legelső lépése, hogy minden fiatal tudja,  ki a koordinátora, kihez fordulhat, ki segít neki, ha elakadása van. Ehhez ki kell alakítani egy fiatalok számára komfortos, nyitott, szabad teret, illetve biztatni kell őket, hogy merjenek kérdezni, és ha hibáznak, az sem probléma, azt merjék elismerni. A második dolog, hogy az önkéntes megismerje a szervezetünk legfontosabb szabályait, kereteit, elvárásait.

Minden önkéntessel kötünk önkéntesszerződést, mindenkivel kötünk adatkezelési megállapodást (GDPR), és ezen dokumentumokat, ha 18 év alatti a fiatal, akkor szülővel/gondviselővel is aláíratjuk. A fiatalok számára az önkéntes képzések keretében ehhez információkat is adunk. Arra külön figyelünk, hogy a szülők mindig megfelelő tájékoztatást, információkat kapjanak, érezzék, hogy gyermekeik biztonságban vannak, illetve ők is tudjanak mindig valakit a szervezettől elérni (telefon, email). A szülők számára személyes térben még „szülői értekezleteket” is szoktunk tartani.     

A megtartásban nagyon fontos elemnek tartjuk, hogy önkéntes fiataljaink egy-egy ifjúsági csoport, közösség, informális csoport tagjaivá is válnak azáltal, hogy egyesületünk önkéntesei lesznek. Ezek a csoportok városi/vármegyei diákönkormányzatok saját ifjúsági vezetőkkel, programokkal. Itt ebben a közösséghez tartozást érezzük megtartó erőnek. Ezen közösségekhez szorosan kapcsolódik, hogy számukra valódi közösségi tereket biztosítunk, ahová szinte bármikor betérhetnek akár egy jó beszélgetésre, vagy egy teára, üdítőre. Az szintén fontos ezekben a terekben, hogy saját programjaik szervezéséhez is megkapnak minden eszközt.

Fontos eszköz a folyamatos kommunikáció, ehhez a fiatalokat adatbázisba vesszük, ennek köszönhetően emailben, messengeren, telefonon folyamatosan tudunk kapcsolatban lenni velük. Az adatbázisban szereplő adatoknak köszönhetően névnapi, születésnapi képeslapot küldünk minden önkéntesünknek, illetve havonta kapnak emailben információkat az önkéntes tevékenységekről, ifjúsági programokról.    

Fontos eszköz a folyamatos tevékenység nyomonkövetés a mosolytáblázatban (lásd lentebb), amely keretében a személyes fejlődést, tevékenységeket is láthatjuk.

Motiváció

A motiváció nagyon fontos a fiatalok hosszabb idejű elköteleződése miatt, ennek a gyakorlati elemei a mi munkánkban: 

• Személyes lehetőségek biztosítása: IKSZ óra igazolás, nemzetközi ifjúsági lehetőségekben való részvétel, szakmai tapasztalatszerzés.
• Ezek a lehetőségek azt segítik, hogy a fiatal önkéntes lássa személyes hasznát és ezáltal érdekelt marad, a fiatal számára ez lehetőségeket ad, tudást és készséget fejleszt, amelyek értékes hozadékai a fiatalkori önkéntességnek. 
• Egyéni fejlődés szociális és életviteli kompetenciákban: kompetenciafejlesztő képzések, diáktáborok, vitaklubok, egyéni mentoráció, folyamatos visszajelzések.
• Ez a lehetőség még az előzőnél is fontosabb, hiszen saját magán látja és érzi a fiatal a személyes változásokat. Ezek szociális és életviteli készségek fejlődésében, például önbizalom, kommunikációs készség fejlődésben érhetőek tetten leginkább az önkénteseknél. 
• Mosolytábla: ebben vezetjük az önkéntesek tevékenységeit, elért eredményeit, óraszámait, ami így mérhetővé és láthatóvá teszi az egyéni aktivitást. A táblázat eredményei alapján is tudjuk minden évben odaítélni az Év Önkéntes Csiga Díjunkat (korábbi logónk miatti szimbólum)
• Ennek a fontossága pedig az elismerés szóban található meg, hiszen a fiatalok is erre vágynak, ezt szeretnék. Ezen elismerés fejleszti a fiatal önértékelését, ön elfogadását és pótolja az oktatási rendszerben kevésszer kapott építő visszajelzéseket.
• Egyesületi-informális csoport kitűző, karszalag, póló, pulóver, amelyek a közösségi érzést adják, segítik az elköteleződést – ezek megkapása egy motivációs lökést ad a fiataloknak.

Tanulságok, hasznos tanácsok:

• A fiatalok bevonása saját nyelvükön, saját közegükben a legsikeresebb.
• Az önkéntes fiataloknak nemcsak az ügy fontos, hanem hogy közben milyen közösségben vannak.
• A “Z” generációs fiatalok esetében az önbizalom fejlesztése nagyon fontos, ezért a pozitív visszajelzések, megerősítések használata elengedhetetlen.
• Szabad teret szeretnek kapni a mai fiatalok, de emellé érdemes tiszta kereteket, rendszereket, szabályokat tenni.
• A motiváció fenntartása az egyik legnehezebb, de legfontosabb feladat, érdemes ehhez megfelelő belső rendszert kidolgozni.
• A mi tapasztalataink alapján a legtöbb fiatalt a gyermek és ifjúsági programok vagy állatokat segítő önkéntes tevékenységek fogják meg, azokba lehet jobban bevonni őket.
• Biztosítani kell számukra, hogy az önkéntességben saját személyes fejlődésüket is megtalálják.  

A KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület Pénzügyi Tabu társasjáték projektjével 2023-ban elnyerte a Civil Díj ‘Legjobb termék/szolgáltatás’ kategóriájának díját.

Az esettanulmány a Stronger Roots program keretein belül készült. A program célja, hogy a civil szervezetek növeljék és erősítsék társadalmi bázisukat, támogatói közösségüket.

A Stronger Roots program az Európai Unió Polgárok, Esélyegyenlőség, Jogok és Értékek (CERV) programjának finanszírozásával valósult meg.

Az itt szereplő vélemények és állítások a szerző(k) álláspontját tükrözik, és nem feltétlenül egyeznek meg az Európai Unió vagy az Európai Oktatási és Kulturális Végrehajtó Ügynökség (EACEA) hivatalos álláspontjával. Sem az Európai Unió, sem az EACEA nem vonható felelősségre miattuk.