Az alábbi cikk külső tartalom, nem frissített.
I. rész
Ha a forrásteremtés, a társadalmi bázis építés és a fenntarthatóság eddig nem lett volna elég izgalmas kihívás, most az otthoni munkavégzés és a digitalizáció biztosan nagy változást hoz a civil szervezetek életében.
Megbeszélések vezetéséről szóló cikksorozatunk első részében a ChangemakerXChange kézikönyve alapján írunk arról, milyen tanulási típusú munkatársaknál mi működik jól az online térben, illetve milyen elérhető platformokon, hogyan legyünk jelen megbeszélések és képzések vezetőiként és résztvevőként.
A megbeszélésekről szóló cikksorozat remekül hasznosítható online képzések vezetése, facilitálása terén is.
Szervezetünk tevékenységének már része lehet a tudásmegosztás, képzések tartása vagy szemléletformálás, de az is lehet, hogy teljesen újonnan kezdjük ezt el építeni. A koronavírus mindenkit kihívás elé állít ezen a téren, egyben lehetőséget adva arra, hogy fejlődjünk a távmunkával, az online eszközök használatában: ez a tudás később is jól jön majd, hiszen egyre elterjedtebbek az online képzések, webinárok. Kezdjük a legfontosabbal, a résztvevőkkel!
2. Tanulási stílusok - kikkel dolgozunk?
Különbözőek vagyunk, üzeneteket is máshogy fogadnak be a csapat tagjai. Vannak, akiket tényekkel, praktikus tennivalókkal és jól felépített érvekkel lehet meggyőzni. Lehetnek olyanok is a csapatban, akik egy ügy vagy téma emberi oldalát, kapcsolódási pontokat és érzelmeik megosztását helyezik előtérbe. Ezeket a tanulási stílusokat osztja fel négy típusra az angolul PEMS-nek nevezett modell, amit magyarul legjobban PÉMS-nek lehet fordítani. A betűszó a négy megközelítést írja le, ami a Praktikus, az Érzelmes, a Mentális (inkább gondolkodó) és a Spirituális.
Praktikus: a cselekvő, gyakorlatias típus, aki legjobban saját megélt tapasztalatain keresztül, illetve a gyakorlatban alkalmazva tanul. A virtuális térben velük a World Cafe vagy az Open Space módszer működik a legjobban.
Érzelmes: Kapcsolódásra nyitottság, emberek mélyebb megismerésére törekvés és nagyfokú empátia jellemzi ezt az embertípust, akiknek érzelmeik megosztása kiemelten fontos. Az online zajló egyeztetésekben ezért számukra elengedhetetlen, hogy tervezzünk a csoportdinamikát segítő köröket, ahol a résztvevők az érzéseikről is beszélhetnek.
Mentális: A gondolkodók, akik tényekből, modellekből és rendszerekből értenek igazán. Számukra az elemzés, a tények megvitatása és a párbeszéd az, ami a legfontosabb, így a megbeszélésekre is érdemes konkrétumokkal és adatokkal felvértezve érkezni.
Spirituális: A spirituális, vagy szellemi beállítottságú embereket inkább a nagyobb cél, a miértek és a cselekvés érdekli. Ők azok, akik számára a mindennapi feladatok elvégzéséhez az ügy iránti lelkesedést kell felkelteni és kontextust adni a cselekvésnek.
Ahhoz, hogy a különböző emberekhez a leghatékonyabban tudj kapcsolódni, érdemes előzetesen készülni a megbeszélésre, megfontolni a következőket:
- Ha lehetséges, használj ábrákat, illusztrációkat egy téma átadásához (vizuális típusok számára)
- A megbeszélés előtt ossz meg írott összefoglalót, témához kapcsolódó dokumentumot, ami alapján kérdéseket vagy visszajelzést fogalmazhatnak meg a résztvevők
- Használj videós vagy akár hanganyagot, amik alátámasztják a témát, ezt nem feltétlen a megbeszélés során, inkább mint felkészítő vagy kiegészítő tartalom
- Technológiai háttér - Milyen eszközökkel dolgozunk?
Talán nem kell annyira bemutatni a virtuális térben tartott megbeszélések legnagyobb kihívását, magát a technológiai hátteret, illetve feltételeket. Mi a NIOK-nál a Zoom platformot használjuk, így a további tippek egy része is erre a felületre alkalmazható. A Zoom egyébként civil szervezetek számára is elérhető, itt írunk részletesebben a kedvezményes árszabásról és a feltételekről.
Tippek megbeszélések vezetőinek:
- Győződj meg róla, hogy erős internetkapcsolattal rendelkezel és viszonylag csendes a háttér
- Még a hívás előtt teszteld le, hogy minden működik-e. Elég éles-e a kép, tiszta a hang és nem zavaró a háttér vagy a fények. Ehhez érdemes a kamerát, a mikrofont és a különböző funkciókat, prezentálási lehetőséget és chatet tesztelni.
- A hívás közben használd a chatet háttéranyagok, linkek megosztására, illetve a résztvevőktől visszajelzések gyűjtésére.
+1 tipp: tudtad hogy a Zoom felületén megváltoztathatod a háttered?
Ha nincs olyan hely a lakásban, ahol elég homogén a háttér, vagy nem szívesen mutatod meg az otthonodat, akkor ezt Neked találták ki! A Zoom alkalmazást megnyitása után >> Settings >> Virtual Background.
Tippek résztvevőknek
- Érdemes letölteni előre az alkalmazást, illetve tesztelni, hogy működik-e még a hívás előtt
- A hívások alatt praktikus lenémítani a mikrofont, ha éppen nem Te beszélsz, így elkerülhető, hogy zavaró zajok kerüljenek a hívásba a résztvevőktől
- Nézz a szemébe a munkatársaknak azzal, hogy néha felnézel a kamerába, így élőbb lesz a beszélgetés
- Ezzel szemben ha gyenge internetkapcsolattal rendelkezel, akkor érdemes inkább csak hanggal részt venni a beszélgetésben, a kamerát pedig kikapcsolni
- Elkerülendő, hogy mindenki egyszerre beszéljen, érdemes a kérdéseket és a kommenteket inkább a chatben visszajelezni, így utána a vezető könnyebben reagál rá
Bízunk benne, hogy támpontot adtunk az online megbeszélésekhez, találkozókhoz. A sorozat következő részében szó lesz a napirendi pontok tervezéséről, a különböző szerepekről és a levezetéshez kapcsolódó legjobb gyakorlatokról is. Tapasztalatokat és történeteket szívesen fogadunk az info@civiltech.hu email címen!
A cikk ChangemakerXChange Toolkitje alapján készült.
További módszerekért az eredeti anyag angol nyelven itt érhető el!
